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moeuruについて
moeuruは、株式会社enuficが運営するオンラインショッピングサイトです。
24時間いつでもお客様のお好きなときにお買い物を楽しむことができます。
直営店なので、最新アイテムの品揃えが豊富に、安心安全にお買い物していただけます。

メールマガジンについて
メールマガジンではmoeuruのキャンペーン情報など、読者限定のお得なニュースを定期的にお送りしています。

販売価格について
画面上に表示されている販売価格(値段)は、消費税が含まれた価格となります。
販売価格(値段)は、予告なく値下げを行うことがあります。値下げ前にご注文された商品の価格変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
タグの表記と購入価格が異なる場合がございます。
値下げの詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。

在庫について
在庫管理の作業中に於いては一時的にアイテムが非表示、または売り切れになり SoldOut と表示されることがございますので予めご了承ください。
moeuruで商品が完売(SoldOut)となった場合など、実存する店舗からのお取り寄せなどの対応ができない場合もございますので予めご了承ください。
再入荷の詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができない可能性がございますので予めご了承ください。

送料について
北海道・沖縄県を除くエリア:税込880円
北海道・沖縄県:税込1,200円
3万円以上送料無料

お届けについて
配送業者:佐川急便
商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。
ご不在の場合は、佐川急便が不在票をお届け致しますので、記載されている営業所へお問い合わせ下さい。
※ ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前が御座いません場合は不在票を入れない場合も御座います。予めご了承下さい。
※ 商品発送後メールにて佐川急便のお荷物番号をご案内させて頂いております。何か御座いました場合はお荷物番号にて佐川急便へお問い合わせ下さい。
【佐川急便の荷物お問い合わせシステム】http://www.sagawa-exp.co.jp/

決済方法・決済手数料について
基本的にはお支払い確認後の商品発送とさせていただいております。 下記のお支払い方法をご利用になれます。
お支払いに必要な手数料はご負担をお願いしております。

  • クレジットカード 手数料0円

返品・交換について
当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますので商品ご到着後7日以内に、お電話もしくはメールでご連絡ください。

返品の送料・手数料負担について
返品の際の送料・手数料につきましては、ご連絡後の当店からお送りするメールにてお知らせ致します。

返金について
クレジット決済をご利用してご注文いただいたお客様は、決済キャンセルの手続きを取らせていただきますが、状況によりキャンセルができなかった場合は、1~3営業日以内に銀行振り込みでのご返金とさせていただくこともございますので、予めご了承下さい。
その他のお支払方法でご注文されたお客様は、1~3営業日以内に銀行振り込みでのご返金とさせていただきます。

お客様都合による返品について
お客様都合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承ください。

不良商品の交換・返品について
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着後7日以内に詳細をメール・お電話でお知らせください。
すぐに返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。
この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。

注意事項

  • 商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
  • 商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。

【不良・誤送】による返送先住所

交換・返品ご連絡先
ご連絡をいただいてから1~3営業日以内にご返信致します。内容によっては回答にお時間を頂戴します場合がございますことご了承ください。
受付/月~金(土日祝日・その他当店が定める日休業) 10:00~18:00
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